FOXESS CO., LTD. (hierna “Fox ESS”, “wij” en “ons”) vindt de bescherming van je persoonsgegevens belangrijk en respecteert je privacy. Lees deze privacyverklaring (hierna “deze verklaring”) voordat je persoonsgegevens aan Fox ESS verstrekt.
Deze verklaring geldt voor websites die eigendom zijn van de Fox ESS-groep en door ons worden beheerd. Ze beschrijft welke gegevens we verzamelen, hoe we die gebruiken, met wie we ze delen en hoe we ze beveiligen. Deze verklaring dekt niet elke denkbare verwerkingssituatie. Onze websites kunnen links bevatten naar websites van derden; voor de privacypraktijken en de inhoud daarvan zijn wij niet verantwoordelijk.
Verwerkingsverantwoordelijke voor Nederland Foxess Netherlands B.V. Antareslaan 25, 2132 JH Hoofddorp KvK-nummer 78484626 service.nl@fox-ess.com · +31 77 799 8674 Als Fox ESS je persoonsgegevens verwerkt volgens deze verklaring, is de Fox ESS-entiteit die op je verzoek reageert, contact met je opneemt, producten of diensten aan je levert of een overeenkomst met je sluit, de verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens. |
Inhoud
1. Hoe Fox ESS je persoonsgegevens verzamelt en gebruikt
2. Hoe Fox ESS cookies en vergelijkbare technieken gebruikt
3. Met wie Fox ESS je persoonsgegevens deelt
4. Hoe je je gegevens inziet, wijzigt of laat verwijderen
5. Hoe Fox ESS je persoonsgegevens beschermt en bewaart
6. Hoe Fox ESS omgaat met gegevens van kinderen
7. Derden en hun diensten
8. Hoe je gegevens wereldwijd worden doorgegeven
9. Hoe we deze verklaring bijwerken
10. Hoe je contact met Fox ESS opneemt
1. Hoe Fox ESS je persoonsgegevens verzamelt en gebruikt
Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee een persoon direct of in combinatie met andere gegevens kan worden geïdentificeerd.
We krijgen die gegevens op drie manieren. Je geeft ze zelf aan ons door, bijvoorbeeld als je een Fox ESS-account aanmaakt of contact opneemt met support. We leggen ze vast wanneer je onze websites, producten of diensten gebruikt, bijvoorbeeld via cookies of via gebruiksgegevens uit software op je apparaat. En voor zover de wet dat toestaat, ontvangen we gegevens van openbare en commerciële bronnen van derden.
Welke gegevens we verzamelen, hangt af van de manier waarop je met Fox ESS in contact staat. Het kan gaan om je naam, geslacht, bedrijfsnaam, functie, adres, e-mailadres, telefoonnummer, inloggegevens (account en wachtwoord), foto en identificatiegegevens. Ook de inhoud van berichten die je ons stuurt leggen we vast, zoals zoekopdrachten die je invoert of vragen die je stelt aan onze klantenservice.
Soms is het nodig dat je persoonsgegevens verstrekt om een product of dienst van Fox ESS te gebruiken. Je mag daarvoor kiezen, maar zonder die gegevens kunnen we een product of dienst mogelijk niet leveren, of je vraag of probleem niet oplossen.
Waarvoor we je persoonsgegevens gebruiken
a. Het aanmaken van een account.
b. Het afhandelen van je transactie- of serviceverzoeken: bestellingen verwerken, producten en diensten leveren, activeren of verifiëren, trainingen en certificeringen verzorgen en de resultaten daarvan beheren, deelname aan online of offline activiteiten mogelijk maken, wijzigingen doorvoeren op jouw verzoek, informatie sturen die je aanvraagt (zoals marketingmateriaal of productdocumentatie) en technische ondersteuning bieden.
c. Contact met je opnemen wanneer je daar toestemming voor hebt gegeven: informatie sturen over producten en diensten die interessant voor je kunnen zijn, je uitnodigen voor Fox ESS-evenementen, marktonderzoek of klanttevredenheidsonderzoek, of je marketinginformatie sturen. Wil je dat niet meer ontvangen? Dan meld je je op elk moment af.
d. Belangrijke mededelingen sturen, zoals meldingen over updates en installaties van besturingssystemen of applicaties.
e. Je een persoonlijke gebruikerservaring en persoonlijke inhoud bieden.
f. Leveranciers en zakenpartners verifiëren en beheren, en met hen communiceren en zaken doen.
g. Interne audits, data-analyse en onderzoek uitvoeren om onze producten en diensten te verbeteren.
h. De efficiëntie van onze bedrijfsvoering analyseren en ons marktaandeel meten.
i. Problemen oplossen wanneer je ervoor kiest ons foutgegevens te sturen.
j. Gegevens synchroniseren, delen en opslaan die je uploadt of downloadt, en gegevens die nodig zijn om die uploads en downloads uit te voeren.
k. De veiligheid van onze producten, diensten, klanten en gebruikers beschermen, en onze programma’s tegen verlies en fraude uitvoeren en verbeteren.
l. Voldoen aan wettelijke verplichtingen, relevante branchenormen en ons eigen beleid, en die handhaven.
Niet-identificeerbare gegevens
Fox ESS verzamelt en gebruikt ook gegevens waarmee geen persoon kan worden geïdentificeerd, zoals geaggregeerde statistieken over websiteverkeer. Daarmee begrijpen we beter hoe onze websites, producten en diensten worden gebruikt, zodat we ze kunnen verbeteren. We houden persoonsgegevens en niet-identificeerbare gegevens zoveel mogelijk gescheiden. Raken ze toch vermengd, dan behandelen we het geheel als persoonsgegevens.
Op welke grondslag we verwerken
Fox ESS verwerkt je persoonsgegevens volgens de geldende wetgeving en altijd op basis van een geldige grondslag:
a. Uitvoering van een overeenkomst, wanneer we je transactie- of serviceverzoek afhandelen.
b. Jouw toestemming.
c. Een gerechtvaardigd belang van ons of van een derde, bijvoorbeeld wanneer we contact met je opnemen, marketing of marktonderzoek doen, onze producten en diensten verbeteren, of onze programma’s tegen verlies en fraude uitvoeren. Daaronder valt ook het effectief beheren van onze bedrijfsvoering, het beveiligen van onze systemen, producten, diensten en klanten, en het naleven van ons interne beleid.
d. Het nakomen en handhaven van wettelijke verplichtingen.
2. Hoe Fox ESS cookies en vergelijkbare technieken gebruikt
2.1 Cookies
Om onze websites goed te laten werken, plaatsen we soms kleine databestanden op je computer of mobiele apparaat: cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat een webserver op je apparaat opslaat. Alleen de server die de cookie heeft aangemaakt, kan de inhoud ervan lezen. Elke cookie is uniek voor je browser of app en bevat meestal een identificatiecode, de naam van de site en een reeks cijfers en tekens.
Cookies zorgen ervoor dat een website gegevens kan onthouden, zoals je voorkeuren. Fox ESS gebruikt ze om dezelfde reden als de meeste websites: om je ervaring te verbeteren. Ze onthouden een enkel bezoek (sessiecookies) of meerdere bezoeken (permanente cookies), en slaan instellingen op zoals taal en lettergrootte. Zonder cookies zou de website je bij elke pagina als nieuwe bezoeker behandelen: log je in en klik je door, dan zou je meteen weer uitgelogd zijn.
Fox ESS gebruikt cookies niet voor andere doelen dan in deze verklaring beschreven. Je beheert of verwijdert cookies zelf, naar eigen voorkeur.
Daarnaast kunnen we Local Shared Objects (LSO’s) zoals HTML5-opslag gebruiken om inhoud en voorkeuren te bewaren. Leveranciers en partners die bepaalde functies op onze websites verzorgen of advertenties tonen op basis van je surfgedrag, kunnen HTML5-LSO’s gebruiken om gegevens te verzamelen en op te slaan. Browsers bieden hiervoor vaak eigen beheertools.
2.2 Cookies weigeren of verwijderen
Je verwijdert alle cookies die op je apparaat zijn opgeslagen via de instellingen van je browser. De meeste browsers hebben ook een functie om cookies te blokkeren. Doe je dat, dan moet je je instellingen mogelijk bij elk bezoek handmatig aanpassen en werken sommige onderdelen van de website niet meer.
Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen we je vooraf om toestemming. Die toestemming trek je op elk moment weer in via de cookie-instellingen op onze website.
3. Met wie Fox ESS je persoonsgegevens deelt
Wanneer bepaalde diensten worden geleverd door geautoriseerde partners van Fox ESS, delen we je persoonsgegevens met die partners, zoals in deze verklaring beschreven. Koop je bijvoorbeeld online een Fox ESS-product, dan delen we je gegevens met een logistieke dienstverlener om de levering te regelen, of met een partner die de dienst uitvoert. Als internationaal bedrijf delen we persoonsgegevens ook tussen Fox ESS-vestigingen onderling.
Fox ESS kan je persoonsgegevens verder verstrekken aan opsporingsinstanties of andere overheidsinstanties wanneer de wet dat vereist of wanneer dat in een juridische procedure wordt gevorderd. We kunnen je gegevens ook delen als daar een gerechtvaardigde reden voor is, bijvoorbeeld om overeenkomsten te handhaven, om lichamelijk letsel of financiële schade te voorkomen, of in het kader van onderzoek naar vermoedelijke of vastgestelde illegale activiteiten.
4. Hoe je je gegevens inziet, wijzigt of laat verwijderen
Zorg ervoor dat de persoonsgegevens die je ons verstrekt kloppen. Fox ESS doet er alles aan om je gegevens juist en volledig te houden en tijdig bij te werken.
Onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:
• Inzage in de persoonsgegevens die we over je hebben, en een kopie daarvan ontvangen.
• Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van je gegevens.
• Beperking van de verwerking.
• Bezwaar tegen de verwerking, waaronder bezwaar tegen direct marketing.
• Overdraagbaarheid: je gegevens ontvangen in een gangbaar bestandsformaat of laten overdragen aan een andere partij.
• Intrekken van je toestemming, op elk moment, wanneer we je gegevens op basis van toestemming verwerken. Het intrekken heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die daarvóór plaatsvond, en niet voor verwerkingen die op een andere grondslag rusten.
Wil je een van deze rechten uitoefenen? Mail dan naar service.nl@fox-ess.com of gebruik het contactformulier op nl.fox-ess.com/contact-us. We reageren binnen één maand. Om veiligheidsredenen kunnen we je vragen het verzoek schriftelijk te doen of je identiteit vast te stellen. Verzoeken die naar ons oordeel frauduleus of onuitvoerbaar zijn, of die de privacy van anderen zouden schenden, kunnen we weigeren.
Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, autoriteitpersoonsgegevens.nl.
5. Hoe Fox ESS je persoonsgegevens beschermt en bewaart
Fox ESS hecht groot belang aan de beveiliging van persoonsgegevens. We nemen passende fysieke, organisatorische en technische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, gebruik, wijziging, beschadiging of verlies. Zo versleutelen we gegevens om ze vertrouwelijk te houden, gebruiken we beschermingsmechanismen tegen aanvallen, werken we met toegangscontrole zodat alleen bevoegde medewerkers bij persoonsgegevens kunnen, en trainen we onze medewerkers op het gebied van beveiliging en privacy.
Houd er rekening mee dat geen enkele gegevensoverdracht via internet voor honderd procent veilig is. We nemen passende maatregelen, maar kunnen de veiligheid van gegevens die je ons stuurt of van onze website ontvangt niet garanderen. Gebruik van onze website is voor eigen risico.
Wil je een beveiligingsprobleem, zorg of mogelijk incident melden? Dat kan via fox-ess.com. Bij een datalek informeren we je onverwijld volgens de wettelijke vereisten en melden we het incident bij de toezichthouder.
Bewaartermijnen
We bewaren je persoonsgegevens zolang dat nodig is voor de doelen uit deze verklaring, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft of toestaat. Omdat bewaartermijnen per situatie en per product of dienst verschillen, bepalen we die aan de hand van:
• de tijd die nodig is om het doel te bereiken waarvoor de gegevens zijn verzameld — producten en diensten leveren, transactie- en administratiegegevens bijhouden, prestaties en kwaliteit bewaken en verbeteren, systemen en producten beveiligen, vragen of klachten afhandelen en problemen opsporen;
• of je hebt ingestemd met een langere bewaartermijn;
• of er specifieke wettelijke of contractuele bewaarverplichtingen gelden.
Je registratiegegevens bewaren we zolang je account nodig is om diensten aan je te leveren. Je kunt je account laten sluiten. Daarna stoppen we met het leveren van producten en diensten op basis van dat account en verwijderen we de bijbehorende persoonsgegevens, tenzij de wet iets anders voorschrijft.
6. Hoe Fox ESS omgaat met gegevens van kinderen
Onze producten, websites en diensten zijn in de eerste plaats bedoeld voor volwassenen. Minderjarigen mogen zonder toestemming van een ouder of voogd geen eigen gebruikersaccount aanmaken.
Verzamelen we met toestemming van de ouders persoonsgegevens van minderjarigen, dan gebruiken of delen we die alleen voor zover de wet dat toestaat, met uitdrukkelijke toestemming van de ouder of voogd, of wanneer dat nodig is om de minderjarige te beschermen. Ontdekken we dat we gegevens van een minderjarige hebben verzameld zonder aantoonbare toestemming van een ouder, dan verwijderen we die gegevens zo snel mogelijk.
7. Derden en hun diensten
Om je een soepele ervaring te bieden, kun je op onze websites inhoud of links tegenkomen van partijen die niet tot Fox ESS of onze partners behoren. Fox ESS heeft geen zeggenschap over die derden. Je bepaalt zelf of je hun links, inhoud, producten en diensten gebruikt.
Wij hebben geen invloed op het privacybeleid van derden en zij zijn niet gebonden aan deze verklaring. Lees hun privacybeleid voordat je persoonsgegevens aan hen verstrekt.
8. Hoe je gegevens wereldwijd worden doorgegeven
Fox ESS is wereldwijd actief. Voor zover de wet dat toestaat, delen we je persoonsgegevens binnen Fox ESS (waaronder dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen en moedermaatschappijen) of met onze leveranciers en zakenpartners, en kunnen we gegevens doorgeven aan andere landen of regio’s waar we actief zijn. Omdat we niet in elk land een datacentrum hebben, kunnen je gegevens buiten je eigen land worden opgeslagen.
In die gevallen neemt Fox ESS maatregelen zodat de gegevens worden verwerkt volgens deze verklaring en de geldende wetgeving. Worden gegevens van betrokkenen in de Europese Unie doorgegeven aan een land of regio zonder passend beschermingsniveau volgens de EU, dan zetten we juridische instrumenten in: we sluiten de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, vragen je toestemming voor de doorgifte, of nemen beveiligingsmaatregelen zoals anonimisering vóór de doorgifte.
9. Hoe we deze verklaring bijwerken
Fox ESS behoudt zich het recht voor deze verklaring van tijd tot tijd bij te werken of te wijzigen. Verandert ons privacybeleid, dan publiceren we de nieuwste versie op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen kunnen we je ook via andere kanalen informeren, bijvoorbeeld met een melding op onze website of een e-mail naar het adres in je account. Waar de privacywetgeving dat vereist, vragen we je toestemming voor wezenlijke wijzigingen in de manier waarop we je gegevens gebruiken.
We raden je aan deze pagina regelmatig te bekijken voor de actuele informatie over ons privacybeleid.
Laatst bijgewerkt: [datum invullen]
10. Hoe je contact met Fox ESS opneemt
Heb je vragen, opmerkingen of suggesties over deze privacyverklaring of over de manier waarop we met je gegevens omgaan? Neem contact met ons op:
Foxess Netherlands B.V.
Antareslaan 25, 2132 JH Hoofddorp
service.nl@fox-ess.com
+31 77 799 8674
We reageren binnen dertig dagen. Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kun je een klacht indienen via fox-ess.com of bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
De contactgegevens van alle Fox ESS-entiteiten vind je op fox-ess.com/contact-us.